Обмін та повернення

Обмін та повернення

ARMONELLI здійснює обмін і повернення товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». На цій сторінці описані умови, строки та порядок оформлення обміну або повернення товару.

Строк обміну або повернення

Покупець може звернутися щодо обміну або повернення товару належної якості протягом 14 днів після отримання замовлення, якщо товар не був у використанні та відповідає умовам повернення.

День отримання товару не враховується у 14-денний строк.

Умови повернення товару належної якості

Повернення або обмін можливі, якщо:

• товар не був у використанні;
• немає слідів носіння, пошкоджень, плям, подряпин або інших ознак експлуатації;
• збережено товарний вигляд і споживчі властивості;
• збережено ярлики, маркування, комплектацію та пакування;
• покупець має документ, що підтверджує покупку.

Як оформити обмін або повернення

1. Зв’яжіться з нами телефоном або через контактні дані, вказані на сайті.
2. Повідомте номер замовлення, ПІБ покупця та причину звернення.
3. Дочекайтеся підтвердження від менеджера та отримайте дані для відправлення товару.
4. Надішліть товар службою доставки після погодження деталей повернення.
5. Після отримання товару ми перевіримо його стан і повідомимо про результат розгляду звернення.

Вартість зворотної доставки

Якщо повертається товар належної якості, вартість зворотної доставки сплачує покупець.

Якщо покупець отримав товар з виробничим дефектом або товар, який не відповідає замовленню, умови зворотної доставки узгоджуються індивідуально після перевірки звернення.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється після отримання товару продавцем і перевірки його стану.

Кошти повертаються тим способом, який узгоджено з покупцем, протягом 3 робочих днів після підтвердження повернення товару.

Вартість доставки не повертається, якщо послуга доставки була фактично надана перевізником, крім випадків, передбачених законодавством України.

Коли товар не підлягає поверненню

Ми можемо відмовити в обміні або поверненні товару, якщо:

• товар був у використанні;
• пошкоджено товарний вигляд, ярлики, маркування або пакування;
• товар має сліди носіння, забруднення або сторонні запахи;
• порушено комплектацію товару;
• покупець не може підтвердити факт покупки в ARMONELLI.

Контакти для обміну та повернення

Телефон: +38 (096) 798 81 46

Email: shop.varan@gmail.com

Адреса для відправлення повернення надається покупцю після погодження звернення.